FAQ | VYCE VPN

Общие вопросы

1. Что такое VYCE VPN?

VYCE — это сервис для создания вашего персонального, безопасного соединения. Он помогает обходить блокировки и защищает ваш трафик от внешнего доступа.

2. На каких устройствах это работает?

На всех основных платформах: iOS, Android, Windows, macOS, Linux и Android TV. Для каждой системы мы подготовили подробные инструкции.

3. Это сложно настроить?

Нет. Настройка сводится к двум действиям: установить рекомендованное приложение и импортировать в него вашу персональную ссылку-подписку. Весь процесс занимает не более двух-трех минут.

Оплата и Подписка

1. Я оплатил, но доступ не появился. Что делать?

Платежи обрабатываются практически мгновенно. Если доступ не активировался в течение 5 минут, пожалуйста, обратитесь в поддержку и приложите скриншот сообщения об успешной оплате из вашего диалога с ботом @tribute. Мы решим проблему.

2. Сколько устройств можно подключить одновременно?

Мы не ограничиваем вас в количестве устройств. Используйте вашу подписку на всех ваших персональных устройствах — телефоне, ноутбуке, компьютере и телевизоре.

3. У вас есть автопродление? Как отменить подписку?

Да, автопродление доступно при оплате через нашего партнера Tribute. При совершении платежа вы сами выбираете, будет ли это разовая покупка или подписка с автоматическим списанием. Управлять вашей подпиской (включая ее отмену) можно в любой момент напрямую через бот @tribute. Мы не храним ваши платежные данные и не можем управлять вашими автоплатежами.

Технические вопросы

1. Интернет не работает после подключения. Что делать?

Это самая частая проблема, и она легко решается. Отключите VPN в приложении, подождите 5 секунд и подключитесь снова. Это действие перезапускает сетевые маршруты и в 95% случаев восстанавливает соединение.

2. Скорость интернета стала ниже. Это нормально?

Любой VPN незначительно снижает скорость из-за процессов шифрования. Это нормальная плата за безопасность. Если падение скорости кажется вам критичным, попробуйте подключиться к другому серверу — географически более близкому к вам.

3. Не могу подключиться к серверу. В чем может быть причина?

Проверьте три вещи по порядку: 1) Убедитесь, что ваш основной интернет работает. 2) Попробуйте подключиться к другому серверу из списка. 3) Перезапустите приложение и попробуйте снова.

4. Как выбрать лучший сервер для подключения?

Основное правило — выбирайте сервер, который географически расположен ближе всего к вам. Это обеспечивает минимальные задержки и максимальную скорость.

Безопасность и Конфиденциальность

1. Вы храните мои данные или историю посещений (логи)?

Нет. Мы придерживаемся строгой политики отсутствия логов (no-logs policy). Нам неизвестно, кто вы, откуда подключаетесь и какие сайты посещаете. Ваша активность в сети видна только вам.

2. Насколько это безопасно?

Мы используем современные протоколы (VLESS), которые маскируют ваш трафик под обычный просмотр сайтов. Весь канал между вами и сервером надежно зашифрован.

FAQ (Частые вопросы)